Întrebări frecvente

De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora:

·   poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale;

·   poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre;

·   ai posibilitatea sa acorzi rating produselor comandate

·   esti invitat la evenimentele off-line organizate de magazinul nostru.

 

Cum ma inregistrez?

In bara de meniu din partea de sus a site-ului nostru pe butonul „Creaza cont” si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare. 

 

Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.

 

Cum comand?

Prin intermediul magazinului poti comanda online, cu plata ramburs sau prin card, produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualiza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

 

Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0725533439, de luni pana vineri, intre 09:00 - 19:00, sambata  intre 10:00 - 18:00

 

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare. Comenzile vor fi expediate dupa confirmarea acestora. In acest sens dupa ce plasati o comanda veti fi contactat telefonic sau prin mail. 

Termenul de procesare si expediere a comenzilor este cuprin intre 24 si 48 ore, in zilele lucratoare.

 

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb magazinul nostru isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

 

Cum pot afla detalii suplimentare despre un anumit produs ?

Pentru orice informatie suplimentara legata despre un anumit produs ne puteti contacta prin mail in sectiune "Contact" sau telefonic la numarul de telefon 0725533439.

 

Daca pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe nostru sunt exprimate in lei, includ TVA (in procent de 19% pentru produse) si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

 

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.decryso.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

·   plata in numerar/ramburs, la livrarea/ridicarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid sau ridicarea personala de la unul din punctele de ridicare disponibile in pagina de finalizare a comenzii.

Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

·   plata online prin card bancar sau cont PayPal, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

 

Metode de livrare?

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

 

Serviciu 

Destinatie 

Plasare comanda

Livrare comanda 

Curier rapid

Tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 16:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 16:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 16.00 si weekend

Marti

Livrare in aceeasi zi

Tucuresti 

Luni – Vineri (comenzi plasate intre orele 8:00 - 14:00)

Aceeasi zi, in intervalul 14:00-20:00

 

Datele oferite mai sus sunt indicative, pentru o informare concreta avem rugamintea sa verificati intotdeauna cosul de cumparaturi (dupa ce ati selectat modalitatea prin care doriti sa se expedieze coletul).

De asemenea, in urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

 

Care sunt taxele de livrare?

Valorile afisate includ tva. Aceasta taxa de livrare se va adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

*Tarifele includ taxa de ramburs

 

Magazinul nostru mai ofera si serviciul "Livrare in aceeasi zi", care presupune livrarea comenzii in aceeasi zi in Timisoara, pentru comenzile inregistrate pana in ora 14:00

 

 

 

 

Cele mai Vândute

Lotiune Nogrey 200 ml

Lotiune Nogrey 200 ml

-20%
Preț52.00Lei
Preț de listă:65.00Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț52.00Lei
Preț de listă:65.00Lei
Reducere:13.00Lei (20.00%)
Apaxil Tratament Controlul Transpiratiei Maini / Picioare

Apaxil Tratament Controlul Transpiratiei Maini / Picioare 75 ml

-10%
Preț89.10Lei
Preț de listă:99.00Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț89.10Lei
Preț de listă:99.00Lei
Reducere:9.90Lei (10.00%)
Apaxil Tratament Controlul Transpiratie Axilare 40 ml

Apaxil Tratament Controlul Transpiratie Axilare 40 ml

-10%
Preț89.10Lei
Preț de listă:99.00Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț89.10Lei
Preț de listă:99.00Lei
Reducere:9.90Lei (10.00%)
Apaxil Tratament Controlul Transpiratiei Axilare 25 ml

Apaxil Tratament Controlul Transpiratiei Axilare 25 ml

-10%
Preț62.09Lei
Preț de listă:69.00Lei
informație reduceri
Informație reduceri
Preț62.09Lei
Preț de listă:69.00Lei
Reducere:6.90Lei (10.00%)
Sus